Mengapa Produk yang Tidak Viral Tetap Bisa Jadi Bisnis yang Sehat?
A
Written By
Adrian Damar
Published On
03 September 2026
Viral memang dapat mendatangkan perhatian dalam waktu singkat. Namun bisnis kosmetik yang sehat tidak selalu dibangun dari produk yang ramai dibicarakan.
Di media sosial, keberhasilan produk mudah terlihat dari jumlah penonton, komentar, atau seberapa sering produk muncul dalam konten. Akibatnya, brand yang produknya tidak memperoleh perhatian sebesar kompetitor dapat merasa ada sesuatu yang salah. Padahal, popularitas hanya menunjukkan satu bagian dari perjalanan bisnis.
Produk yang terjual secara konsisten kepada kelompok konsumen tertentu dapat memiliki nilai bisnis yang lebih besar daripada produk yang sempat meledak tetapi cepat ditinggalkan. Apalagi jika konsumen kembali membeli setelah produknya habis. Dalam bisnis kosmetik, pola seperti ini memberikan dasar permintaan yang lebih mudah dibaca.
Karena itu, pertanyaan bagi pemilik brand seharusnya tidak berhenti pada “apakah produk ini bisa viral?”. Pertanyaan yang sama pentingnya adalah apakah konsumen memiliki alasan untuk terus menggunakannya. Jawaban atas pertanyaan kedua justru menentukan umur bisnis lebih panjang.
Bisnis Membutuhkan Pembelian, Bukan Sekadar Perhatian
Bayangkan sebuah produk memperoleh jutaan penayangan setelah satu konten menjadi viral. Penjualan dapat melonjak sehingga brand harus segera menambah persediaan. Namun ketika perhatian publik berpindah, permintaan ikut turun karena sebagian konsumen membeli terutama akibat rasa penasaran.
Bayangkan sebuah produk memperoleh jutaan penayangan setelah satu konten menjadi viral. Penjualan dapat melonjak sehingga brand harus segera menambah persediaan. Namun ketika perhatian publik berpindah, permintaan ikut turun karena sebagian konsumen membeli terutama akibat rasa penasaran.
Bandingkan dengan produk lain yang pertumbuhannya lebih tenang. Penjualannya mungkin tidak pernah melonjak drastis, tetapi setiap bulan terdapat konsumen baru dan konsumen lama yang melakukan pembelian ulang. Pola tersebut memberi brand kesempatan membangun omzet yang lebih dapat diperkirakan.
Pembelian berulang juga memberikan informasi penting mengenai kualitas hubungan produk dengan konsumennya. Konsumen tidak lagi membeli karena promosi pertama, tetapi karena merasa produk tersebut layak digunakan kembali. Bagi brand, perilaku ini dapat menjadi sinyal yang lebih bernilai daripada angka perhatian semata.
Hal tersebut tidak berarti viralitas tidak berguna. Perhatian besar dapat mempercepat pengenalan brand dan mendatangkan konsumen baru dalam jumlah besar. Persoalannya muncul ketika viralitas diperlakukan sebagai model bisnis, bukan sebagai salah satu alat pemasaran.
Produk yang Sehat Memiliki Alasan untuk Tetap Dibeli
Produk kosmetik yang bertahan biasanya memiliki fungsi yang jelas dalam rutinitas konsumennya. Sabun mandi, pembersih wajah, pelembap, sampo, atau produk perawatan lain tidak membutuhkan sensasi baru setiap bulan agar tetap digunakan. Selama memberikan pengalaman yang memuaskan, kebutuhan untuk membeli kembali akan terus muncul.
Produk kosmetik yang bertahan biasanya memiliki fungsi yang jelas dalam rutinitas konsumennya. Sabun mandi, pembersih wajah, pelembap, sampo, atau produk perawatan lain tidak membutuhkan sensasi baru setiap bulan agar tetap digunakan. Selama memberikan pengalaman yang memuaskan, kebutuhan untuk membeli kembali akan terus muncul.
Bagi pemilik brand, kondisi ini membuka peluang yang sering kalah menarik dibandingkan mengejar tren. Mereka dapat bekerja bersama perusahaan maklon untuk mengembangkan produk berdasarkan kebutuhan yang relatif stabil, lalu membangun diferensiasi melalui formula, pengalaman penggunaan, target konsumen, atau posisi harga.
Strategi tersebut juga memungkinkan pengembangan bisnis dilakukan lebih terukur. Data penjualan dapat digunakan untuk memperkirakan kebutuhan produksi berikutnya, sementara respons konsumen membantu menentukan apakah produk perlu dipertahankan, diperbaiki, atau dikembangkan menjadi rangkaian baru. Keputusan bisnis tidak seluruhnya bergantung pada gelombang perhatian.
Tentu produk yang tidak viral tetap harus dikenal agar dapat ditemukan konsumen. Pemasaran, distribusi, komunikasi, dan kualitas produk tetap harus bekerja bersama. Bedanya, tujuan pemasaran bukan hanya menciptakan ledakan perhatian, melainkan membawa konsumen yang tepat menuju produk yang layak dibeli berulang kali.
Viral dapat membuat sebuah produk cepat dikenal, tetapi konsistensi membuat bisnis terus berjalan setelah keramaian mereda. Bagi brand kosmetik, produk yang dibeli seribu orang berkali-kali bisa saja lebih berharga daripada produk yang dilihat jutaan orang sekali lalu dilupakan. Peluang bisnis yang sehat terkadang memang tidak terdengar paling ramai. [][Adrian Damar/MYK]
Penulisan artikel ini dibantu AI dan telah melewati proses kurasi Redaksi.
